Refund policy
Politique de Retour et Remboursements de Vantard
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison sous les conditions suivantes :
- L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et accompagné de l'emballage d'origine.
- Les articles retournés doivent inclure toutes les étiquettes et accessoires fournis.
Processus de retour
- Gérer vos retours depuis votre compte
- Préparez votre retour : Une fois votre demande acceptée, emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage durant le transport.
- Envoyez l'article : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d’approbation : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou comporte un défaut :
- Envoyez-nous un e-mail dès que possible à vantard.clothing.pro@gmail.com avec :
- En objet du mail : article endommagé ou défectueux
- Votre numéro de commande
- Une photo claire de l'article endommagé ou défectueux
- Nous examinerons votre demande et trouverons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
Exceptions
Les articles personnalisés, en précommande ou en promotion peuvent être exclus de notre politique de retour, sauf en cas de défaut ou de dommage. Nous traiterons cela au cas par cas par mail. Veuillez nous fournir toutes les informations via vantard.clothing.pro@gmail.com
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après confirmation, tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à vantard.clothing.pro@gmail.com.
Merci de votre confiance et à bientôt sur Vantard !